F-DGSi Care

[F-DGSi Care]

Fique descansado com os nossos planos de assistência para geradores a gás de classe mundial

Ao investir num gerador de gás, está a comprar mais do que um simples gerador e a iniciar uma longa parceria com a F-DGSi. A F-DGSi orgulha-se de oferecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade chamado [F-DGSi Care], onde quer que seu laboratório esteja localizado. 

5 tipos de planos de assistência para o seu gerador a gás

Com base nas suas necessidades, oferecemos 5 níveis de contratos de assistência com muitas vantagens. O [F-DGSi Care] não só mantém os seus geradores em boas condições de funcionamento, como também garante um desempenho excecional durante todo o seu ciclo de vida com total tranquilidade. Com reparações prioritárias no local e manutenção programada ao seu gosto, os nossos planos de serviço [F-DGSi Care] ajudam-no a reduzir as interrupções nas operações do laboratório e a melhorar a eficiência e a produtividade, sem quaisquer custos ocultos ou imprevistos.

Hotline Contract
Day Ticket Contract
Basic Preventive Contract
Silver Preventive Contract
Gold Contract
Do the maintenance yourself on your generators
Peace of mind for your maintenance budget
Includes travel and labor without parts
Includes preventative maintenance parts
Contract Premium : Total peace of mind
Preventive Parts
No
No
No
Included
Included
Preventive Visit (travel and labor)
No
Yes (per ticket)
Included
Included
Included
Unlimited Breackdown Visit (travel and labor)
At your cost
At your cost
At your cost
Included
Discount Preventive Parts
10%
10%
10%
Included
Included
Unlimited Hotline – Priority Access
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Breackdown Visit Time
72H
72H
72H
48H
Software & logiciel upgrades
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Contract price
Depending of contract*
Price of ticket
Depending of contract*
Depending of contract*
Depending of contract*
* Year Contract: prices are reviewed on the anniversary date
Pluriannual Contract : prices are fixed over the period
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Informações sobre os contratos

Por que razão o contrato Hotline?
O contrato Hotline destina-se aos clientes que podem efetuar a manutenção dos seus geradores por si próprios, uma vez que dispõem de recursos técnicos internos. Se o cliente precisar de ajuda para qualquer avaria, a capacidade remota permite ao nosso engenheiro de serviço verificar todas as peças do gerador sem ter de o abrir, de modo a reduzir o tempo de inatividade e a tornar as operações de manutenção mais rápidas e precisas.

Este serviço de linha direta permite-lhe obter as seguintes vantagens:
– 10% de desconto no kit de manutenção e peças adicionais
– Acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana à equipa de apoio da linha direta para fornecer apoio técnico, se necessário

Este plano de manutenção de linha direta garante a fiabilidade do gerador e um desempenho ótimo. Sem uma manutenção planeada, podem ocorrer períodos de inatividade não planeados e custos inesperados podem pôr em risco os orçamentos do seu laboratório.

Porquê um contrato de bilhete diário?

O bilhete DIA: dá-lhe mais serenidade para o “orçamento de manutenção”. Os seus pedidos de assistência e de intervenção serão tratados como uma prioridade.

Trata-se de um dia de serviço (mão de obra/deslocação) a um preço com desconto de 10%, que se compra no início do período de cobertura do contrato e que pode, naturalmente, comprar vários bilhetes.
Este “bilhete DIA” dá uma prioridade de intervenção no local e transita para o ano n+1 caso não seja consumido. As peças alteradas são facturadas adicionalmente.

Porquê um contrato básico de prevenção?

Protege os seus investimentos aumentando a vida útil do seu gerador.

A intervenção em caso de avaria (o cliente é prioritário) é efectuada no prazo máximo de 72 horas, mediante chamada do cliente, tantas vezes quantas as necessárias durante o período. A mão de obra e as deslocações (excluindo as peças) estão incluídas no contrato.

Por que o contrato Silver Preventive?
A manutenção preventiva programada com o contrato Silver Preventive é um dos planos de serviços mais solicitados e apreciados pelos nossos clientes. A manutenção preventiva (MP) compreende uma série de actividades acordadas e planeadas antecipadamente todos os anos no mesmo mês, com o objetivo de manter a máxima eficiência e o melhor desempenho do equipamento ao longo do tempo, mesmo sob condições de funcionamento intensas.

A nossa manutenção preventiva permite-lhe reduzir significativamente as intervenções curativas, os seus custos de exploração e os seus constrangimentos, reduzindo assim o tempo de paragem do equipamento. A manutenção preventiva consiste numa revisão completa do seu equipamento com substituição de peças e consumíveis defeituosos num prazo máximo de 72 horas. Prevê a realização de todas as intervenções para evitar avarias e incidentes.

Vantagens:
– Uma visita de manutenção preventiva por ano (ou mais) com base no número de horas por ano planeadas antecipadamente num momento conveniente.
– Preço fixo por ano se o compromisso for num contrato de vários anos (incluindo viagens, mão de obra e peças preventivas indicadas no contrato): Bloqueia os seus custos a longo prazo, garantindo o preço do seu serviço e protegendo-o da inflação.
– 15% de desconto em todas as peças sobressalentes originais F-DGSi e serviços adicionais.
– Acesso prioritário 24 horas por dia à equipa de apoio da linha direta.
– Em caso de avaria, uma intervenção paga no local garantida no prazo máximo de 72 horas.
– Um programa de atualização e melhoria técnica para aumentar a vida útil e o desempenho dos dispositivos.

Por que razão um contrato Gold?
Um contrato de manutenção Gold é como um contrato de seguro: permite-lhe limitar o custo dos danos ao montante da taxa e proporciona-lhe uma verdadeira paz de espírito, com um orçamento de manutenção controlado.

A intervenção em caso de avaria (o cliente é prioritário) é efectuada no prazo máximo de 48 horas, mediante chamada do cliente, tantas vezes quantas as necessárias durante o período. A mão de obra, as despesas de deslocação, os consumíveis e as peças estão incluídos no contrato.

Diga adeus às despesas inesperadas e controle o custo de utilização ao longo da vida útil do sistema de gás.

Acesso ao historial completo das intervenções.
Um programa de atualização e melhoria técnica para aumentar a vida útil e o desempenho dos dispositivos.

As vantagens de subscrever um dos nossos contratos FrenchCare

Priority

Com os contratos de assistência F-DGSi, o cliente é a nossa prioridade, garantimos uma manutenção rápida no local ou uma resposta da linha direta em caso de emergência.
Nós entraremos em contacto consigo para resolver uma manutenção, não tem de se preocupar com isso.
As peças sobressalentes estão sempre disponíveis quando necessário, uma vez que as colocamos em stock para si.

Reduced downtime

Uma visita de manutenção preventiva por ano, planeada antecipadamente numa altura conveniente para reduzir o risco de avarias e paragens programadas.
Status de cliente prioritário para todas as chamadas relativas a reparações curativas com intervenção em 48 horas no máximo.
Acesso prioritário de 24 horas à equipa de apoio hotline para resolução remota de problemas.
Um programa de atualização e melhoria técnica para aumentar a vida útil e o desempenho dos dispositivos.

Cost Control

Dite addio alle spese impreviste e controllate i costi di utilizzo per tutta la durata del sistema di gas.

L’accesso remoto all’apparecchiatura consente al produttore di analizzare i parametri critici dell’apparecchiatura e di identificare i guasti in corso prima che si ripercuotano sulle operazioni di laboratorio.

Il contratto include una riduzione su tutte le parti di ricambio e i costi di manodopera per la prevenzione.

Flexibility

Diverse opzioni di pagamento:
– All’acquisto del generatore di gas.
– Pagamenti annuali, semestrali o trimestrali accettati.

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