F-DGSi Care

[F-DGSi Care]

Ayez l'esprit tranquille grâce à nos Contrats de maintenance
pour nos générateurs de gaz

En investissant dans un générateur de gaz, vous achetez bien plus qu’un simple générateur et entamez un partenariat de longue durée avec F-DGSi. F-DGSi est fier de proposer un service client de très haute qualité appelé [F-DGSi Care], où que soit situé votre laboratoire.

5 types de Contrats de maintenance pour votre générateur de gaz

En fonction de vos besoins, nous proposons 5 niveaux de contrats de service avec de nombreux avantages. Le [F-DGSi Care] ne se contente pas de maintenir vos générateurs en bon état de fonctionnement, il garantit également des performances exceptionnelles tout au long de leur cycle de vie, vous offrant une tranquillité d’esprit totale. Avec une priorité donnée aux réparations sur site et à la maintenance programmée selon vos préférences, nos Contrats de maintenance [F-DGSi Care] vous aident à réduire les interruptions dans les opérations de laboratoire et à améliorer l’efficacité et la productivité, sans coûts cachés ou imprévus.

Hotline Contract
Day Ticket Contract
Basic Preventive Contract
Silver Preventive Contract
Gold Contract
Do the maintenance yourself on your generators
Peace of mind for your maintenance budget
Includes travel and labor without parts
Includes preventative maintenance parts
Contract Premium : Total peace of mind
Preventive Parts
No
No
No
Included
Included
Preventive Visit (travel and labor)
No
Yes (per ticket)
Included
Included
Included
Unlimited Breackdown Visit (travel and labor)
At your cost
At your cost
At your cost
Included
Discount Preventive Parts
10%
10%
10%
Included
Included
Unlimited Hotline – Priority Access
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Breackdown Visit Time
72H
72H
72H
48H
Software & logiciel upgrades
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Contract price
Depending of contract*
Price of ticket
Depending of contract*
Depending of contract*
Depending of contract*
* Year Contract: prices are reviewed on the anniversary date
Pluriannual Contract : prices are fixed over the period
DISCOVER MORE

Informations sur les contrats de maintenance F-DGSi

Pourquoi choisir le contrat Hotline de F-DGSi ?

Le contrat hotline est destiné aux sites clients qui peuvent entretenir eux-mêmes leurs générateurs car ils disposent de ressources techniques internes. Si le client a besoin d’aide pour toute panne, la capacité à distance permet à notre ingénieur de service de vérifier chaque partie du générateur sans avoir à l’ouvrir, afin de réduire les temps d’arrêt et de rendre les opérations de maintenance plus rapides et précises.

Ce service hotline vous offre les avantages suivants :
• 10% de réduction sur le kit de maintenance et les pièces supplémentaires
• Accès prioritaire 24/7 à l’équipe de support hotline pour fournir un support technique si nécessaire

Ce plan de maintenance hotline assure la fiabilité du générateur et des performances optimales. Sans maintenance planifiée, des temps d’arrêt imprévus pourraient survenir, et des coûts imprévus pourraient mettre en péril vos budgets de laboratoire.

Pourquoi choisir le contrat Day Ticket de F-DGSi ?

Le ticket DAY : vous offre plus de sérénité pour le « budget de maintenance ». Vos demandes d’assistance et d’intervention seront traitées en priorité.

Il s’agit d’une journée de service (main-d’œuvre / déplacement) à un prix réduit de 10%, que vous achetez au début de la période de couverture du contrat et bien sûr, vous pouvez acheter plusieurs tickets.
Ce « ticket DAY » donne une priorité d’intervention sur site et est reporté à l’année n+1 s’il n’est pas consommé. Les pièces changées sont facturées en supplément.

Pourquoi choisir le contrat Préventif Basique de F-DGSi ?

Vous protégez vos investissements en augmentant la durée de vie de votre générateur.

L’intervention pour panne (vous êtes prioritaire) est effectuée dans un délai maximum de 72 heures, sur appel du client autant de fois que nécessaire pendant la période. La main-d’œuvre et les déplacements (hors pièces) sont inclus dans le contrat.

Pourquoi choisir le contrat Préventif Argent de F-DGSi ?

La maintenance préventive planifiée avec le contrat Préventif Argent est l’un des plans de service les plus demandés et appréciés par nos clients. La maintenance préventive (MP) comprend une série d’activités convenues et planifiées à l’avance chaque année au même mois, visant à maintenir une efficacité maximale et les meilleures performances de l’équipement au fil du temps, même dans des conditions de fonctionnement intenses.

Notre maintenance préventive vous permet de réduire considérablement les interventions curatives, vos coûts d’exploitation et contraintes et réduit donc les temps d’arrêt de l’équipement. La maintenance préventive consiste en une révision complète de votre équipement avec changement des pièces défectueuses et consommables en maximum 72 heures. Elle prévoit de réaliser toutes les interventions pour prévenir les pannes et incidents.

Avantages :
• Une visite de maintenance préventive par an (ou plus) en fonction du nombre d’heures par an planifiées à l’avance à un moment convenable.
• Prix fixe par an si engagement sur un contrat pluriannuel (incluant déplacement, main-d’œuvre et pièces préventives indiquées dans le contrat) : Vous bloquez vos coûts à long terme, garantissant le prix de votre service et vous protégeant de l’inflation.
• 15% de réduction sur toutes les pièces de rechange originales F-DGSi et services supplémentaires.
• Accès prioritaire 24 heures sur 24 à l’équipe de support hotline.
• En cas de panne, une intervention sur site payante garantie dans un délai maximum de 72 heures.
• Un programme de mise à niveau et d’amélioration technique pour augmenter la durée de vie et les performances des appareils.

Pourquoi choisir le contrat Full Or de F-DGSi ?

Un contrat de maintenance Or est comme un contrat d’assurance : il vous permet de limiter le coût des dommages au montant de la cotisation et vous apporte une véritable tranquillité d’esprit, avec un budget de maintenance maîtrisé.

L’intervention pour panne (vous êtes prioritaire) est effectuée dans un délai maximum de 48 heures, sur appel du client autant de fois que nécessaire pendant la période. La main-d’œuvre, les frais de déplacement, les consommables et les pièces sont inclus dans le contrat.

Dites adieu aux dépenses imprévues et contrôlez le coût d’utilisation sur la durée de vie du système de gaz.

Accès à l’historique complet des interventions.
Un programme de mise à niveau et d’amélioration technique pour augmenter la durée de vie et les performances des appareils.

Les avantages de souscrire à l'un de nos contrats FrenchCare

Priorité

Avec les contrats de service F-DGSi, vous êtes notre priorité, nous vous garantissons une maintenance rapide sur site ou une réponse hotline en cas d’urgence.
Nous vous contacterons pour fixer une maintenance, vous n’avez même pas à vous en préoccuper. 

Réductions des temps d'arrêt

Une visite de maintenance préventive par an, planifiée à l’avance à un moment opportun pour réduire le risque de pannes et les temps d’arrêt prévus.
Statut de client prioritaire pour tous les appels concernant des réparations curatives avec intervention en 48 heures maximum.
Un accès prioritaire sous 24 heures à l’équipe d’assistance téléphonique pour les dépannages à distance.
Un programme de mise à niveau et d’amélioration technique pour augmenter la durée de vie et les performances des appareils.

Contrôle des coûts

Dites adieu aux dépenses imprévues et contrôlez le coût d’utilisation pendant toute la durée de vie du système au gaz.

L’accès à distance à votre équipement permet au fabricant d’analyser les paramètres critiques de l’équipement et d’identifier les défaillances imminentes avant qu’elles n’affectent les activités de votre laboratoire.

Une réduction sur toutes les pièces préventives et le coût de la main d’œuvre est incluse dans le contrat.

Flexibilité

Différentes options de paiement :
– A l’achat du générateur de gaz.
– Paiements annuels, semestriels ou trimestriels acceptés.

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