Gold Service, un service clientèle
d’excellence

En investissant dans un générateur de gaz F-DGSi, vous achetez plus qu’un simple générateur et entamez ainsi une longue relation de partenariat avec F-DGSi.
F-DGSi est fière d’offrir un service clientèle de très haute qualité, quel que soit l’endroit où se trouve votre laboratoire.
Le service après-vente F-DGSi Gold Service ne se contente pas de garder vos générateurs en bon état de marche, il garantit aussi des performances remarquables tout au long de leur cycle de vie.Avec Gold Service, vous avez droit à une révision annuelle de tous vos appareils et un accès prioritaire aux services d’ingénieurs agréés capables d’effectuer une réparation immédiate 9 fois sur 10 et dans un délai de 48 heures.*En cas de dysfonctionnement de votre générateur, F-DGSi n’est jamais très loin. Grâce à notre réseau de distributeurs agréés déployés dans plus de 50 pays, nous pouvons très rapidement intervenir dans votre laboratoire pour que vous puissiez reprendre vos activités au plus vite.
Avec des réparations sur site prioritaires et une maintenance régulière planifiée à votre convenance, notre contrat Gold Service 48H vous aident à réduire les interruptions de vos activités de laboratoire et à améliorer votre efficacité et votre productivité. et ce, sans aucun coût caché ou imprévu.

Les avantages

Les contrats de service « GOLD SERVICE » de F-DGSi vous offrent :

Tranquillité d’esprit

  • Intervention sur site rapide garantie dans les 48 heures maxi
  • Pièces d’origine F-DGSi avec une réduction de 15%
  • Ingénieurs de service F-DGSi capables de résoudre 97 % des problèmes dès la première visite
  • Accès à l’historique complet des interventions
  • Votre équipement est intégré dans notre base de données. Il est ainsi contrôlé chaque année à la même date

Réduction des temps d’arrêt

  • Une visite de maintenance préventive par an (ou plus) en fonction du nombre d’heures de l’appareil par an planifiée à l’avance à un
    moment qui vous convient, pour réduire le risque de pannes et des temps d’arrêts non programmées
  • Statut de client prioritaire pour tous les appels concernant des réparations curatives avec intervention en 48H maximum
  • Accès prioritaire 24/24H à l’équipe d’assistance hotline pour des dépannages à distance
  • Un programme de mise à niveau et d’amélioration technique pour accroître la durée de vie et le rendement des appareils

Contrôle des coûts

  • Dites adieu aux dépenses imprévues et contrôlez les coûts d’utilisation sur toute la durée de vie de l’appareil
  • Aucun frais supplémentaire pour les interventions, les déplacements, la main-d’œuvre et les pièces curatives
  • 15% de remise sur toutes les pièces préventives inclus dans le contrat
  • Une réduction des coûts horaire de maintenance
  • Efficacité améliorée et réduction des coûts de consommation d’énergie
  • Gestion intégrale des interventions, permettant de libérer un temps précieux pour votre équipe
  • Différentes modalités de paiement